
Service support
空氣源熱水器售后服務
專人駐點:安排人員在學校建立長期售后服務網點
故障維修承諾:24小時免費上門服務
電話回訪:定期電話回訪,監督售后服務的同時也聆聽用戶的需求。
應急預案:
(1)設施設備件的低庫存,確保因設備故障更換維修。
(2)廠家技術人員給予較短響應時間與到場時間,確保設備維修迅捷。
(3)提供二套備用熱水系統,確保學生日常用熱水。
報修平臺:設:校園報修短號、報修QQ群、微信報修平臺、網頁報修平臺,投訴電話。
滿意度調查:每學期向學生、管理員老師做一次滿意度調查,及時發現新問題,做到12小時內提出整改方案,24小時內實施,確保服務升級。
售后服務不外包:為保證服務質量,我公司堅持售后服務不外包,直屬管理的專業售后服務隊伍隨時為您恭候。